Q : 手をかざしてもアルコール消毒液が噴霧しなくなりました。どうすればいいですか？
A : 電池をすべて新品に交換してみてください。（6本のうち1本古いだけでも動作しないことがあります。必ず同じメーカー、同じブランドの単4形アルカリ乾電池を使用してください）。あるいは、電池をすべて抜いて、「USB Type-C（規格：5.0V 2.0A以上）」を使用してみてください。

Q : 寒くなってきて測定温度が「34.0度」や「LOW」などと低く表示されます。どうすればいいですか？
A : この動画を参考にしてください。【ピッとシュ！低温表示の対処】

Q : 温度測定の結果が、これまでよりも低く表示（34.0度など）されるのですが、どうしたらいいですか？
A : 温度測定の穴の中を、水でしめらせた布巾などで、きれいにふいて下さい。
※きれいに見えても汚れている場合があります。
※ふいたら新品の状態にもどったとお客様から報告がきています。
※ご注意：温度測定の穴の内部に、液体が入ってしまうと機器が壊れてしまうので、びしょびしょにぬれた布巾では掃除しないで下さい。

Q : 噴霧しなくなった、噴霧量が少なくなった、噴霧方向がずれる
A : 噴霧口が詰まっている可能性があります。本製品はアルコール製剤を使用するため、成分が凝固し詰まりが生じる場合があります。噴霧口を爪楊枝等細いもので突くことでつまりが解消する場合がありますが、以下のメンテナンス方法を推奨しております。

• 40℃程度のお湯に湿らせた布巾などで噴霧口ノズルを覆い、2分間ほど温めてください。
• 40℃程度のお湯をタンクに入れ、噴霧量最大で20～30回ほど噴霧し続けてください。

また、電池残量が少なくなると噴霧しなくなる場合があります。電池を交換してください。
アルコール消毒液は必ず液体タイプをご使用ください。ジェルタイプは使用できません。

Q : 付属のPOPが汚れてしまった、破損してしまった
A : POPのみの送付、販売は行っておりません。下記にPOPのPDFを公開していますので、お客様ご自身で印刷してお使いください。

秋冬用POPはこちら

春夏用POPはこちら

Q : 電源は「単3形乾電池6本」あるいは「USB Type-C（5.0V 2.0A以上）」ということですが、どのUSBが使えるの？
A : 弊社で動作確認をした下記のUSB製品（2種類）があります。

◎ケーブル（USB-C–USB-A）
メーカー： サンワサプライ
型番： KU-CA20K
製品名： USB2.0 Type C-Aケーブル（ブラック・2m）

※このシリーズで長さが違うもの（0.5m、1.0m、1.5m、2.0m、3.0m）でも問題ございません。

◎アダプター（コンセント–USB-A）
メーカー： サンワサプライ
型番：ACA-IP52BK
製品名： USB充電器（2A・高耐久タイプ・ブラック）

※この製品は、充電器という名前ですが『ピッとシュ！』に内蔵電池はないので、充電はできません。しかし、これは給電用として使用できます。

Q : 価格を教えてください。
A : 販売店にご確認ください。

Q : どこで買えますか？
A : 記載の販売店にて販売しています。

Q : 納期を教えてください。
A : 販売店にご確認ください。

Q : 送料は？
A : 別途送料が掛かります。料金は販売店にご確認ください。

Q : 使える消毒液は何ですか？
A : ジェルタイプの消毒液以外はご使用いただけます。但し次亜塩素酸水は光の影響を受けるため別途遮光が必要です。

Q : 消毒液によって容器等に影響はありますか？
A : 全ての液体でのテストを実施しておりません。液体の成分、濃度等により容器や器具類を傷めたり汚れが付着する場合がございます。ご購入される液体については、液体をご購入されます販売店にご確認ください。
＊液体の成分、濃度等による故障は保証の対象外となります

Q : 消毒液を合わせて購入することは可能ですか？
A : アルコール消毒液(濃度80%)を販売しています。合わせてご検討ください。

Q : 乾電池での使用回数は？
A : スタンダードモデルで約8,000回(検温＋噴霧)程度ご利用いただけます。(液量が少なくなると電池の消耗が早くなるなど使い方によります)
ネットワークモデルは通信で電力を消費するので、外部電源でのご利用をお勧めします。

Q : 音声での通知はできますか？
A : 体温を音声で通知できます。音声はON/OFFできます。

Q : 高熱者の通知方法は？
A : 表示色、音声、ビープ音で通知できます。
ネットワークモデルは受付にあるiPadやクラウド経由で事務所のスタッフに通知することができます。

Q : おでこでの検温との違いは？
A : 体の表面温度ですので同じです。炎天下で測るとおでこの方が高温になることがあります。サーモカメラ方式も同じです。

Q : 医療用体温計との誤差はありますか？
A : ピッとシュは体の表面温度を測定しています。表面温度は0.3℃程度低くなると言われています。設定で調整可能です。

Q : どのような設定ができますか？
A : 消毒液噴霧量(4段階)、音声ON/OFF、検温調整、微熱・高熱の閾値設定、検温＋消毒連携、表示色など

Q : 環境の影響を受けますか？
A : Lowや34℃台など低温で表示される場合は、温度測定をする部位を、外気の影響の少ない衣服等で覆われた手首等にて測定してください。
医療用体温計との温度差を調整する機能が搭載されています。入口等でのご利用の際は、設定温度を差分(1～2℃)上げてご利用ください。

Q : 消毒液の噴霧量は？
A : 0.5ml、1ml、1.5ml、2mlの4段階です。

Q : スタンダードモデルとネットワークモデルの違いは？
A : スタンダードモデルは非接触での検温と手指消毒ができます。
ネットワークモデルは、スタンダードモデルにWiFi、Bluetooth(BLE)、ICカードリーダーの基盤が搭載され、 検温した結果をクラウド上にて管理できるます。 設定用と確認用のアプリ(iOS、Android)とAPIを提供いたします。
詳しくはこちら

Q : 勤怠管理アプリと連携させたいのですが可能ですか？
A : ネットワークモデルにて対応可能です。APIは別途ご提供いたします。

Q : 無人受付にて高熱の来客を検知したいのですができますか？
A : ネットワークモデルにて対応可能です。検温結果をネットワーク経由で管理室に通知できます(近距離であればBluetooth直接連携も可能)

Q : ネットワークモデルの発売はいつですか？
A : 好評発売中です。

Q : ネットワークモデルの主な機能を教えてください。
A : ネットワークモデルは以下のご利用を想定しています。

①飲食小売店でのご利用
　店頭のピッとシュでの検温結果をバックヤードで確認できます。高熱者の来店を早期検知できます。

②勤怠管理連携
　勤怠管理アプリのクライアントと連携し、BLEで検温結果を勤怠管理アプリに提供します。

③AWS上の検温結果をAPI経由で活用
　検温結果(いつ、どのピッとシュで、誰が、検温結果と消毒結果)をAPI上で管理します。そのデータをAPI経由で提供します。
　＊誰がはICカードの任意の情報を検温結果と紐づけて管理します。

Q : USB-TypeCの電源は？
A : 5V 2Aです。

Q : セキュリティワイヤーも一緒に購入できますか？
A : セキュリティワイヤーの販売は行っておりません。量販店等での購入をお願いします。
セキュリティスロットサイズ 3.0×7.0mm（縦横式）がご利用いただけます。

Q : メモリやバッテリーは搭載されていますか？
A : メモリ、バッテリーは搭載されていません。
常にネットワーク接続されており、検温結果はクラウド上に転送されます。(ネットワークモデル)
バッテリーも搭載されていませんので、外部電源または乾電池が必要です。

Q : 水洗いは可能ですか？
A : 防水ではありませんので水洗いしないでください。汚れた場合は清潔な布で拭き取ってください。温度センサーは綿棒などで軽く拭き取るようにしてください。温度センサー内が湿ったり、液体が溜まったりすると故障の原因となります。